維修市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,良莠不齊,面對(duì)儀器儀表維修及服務(wù)市場(chǎng)雜亂無(wú)序的現(xiàn)實(shí)情況,同時(shí)也為了保障用戶(hù)的切身利益,維信儀器公司以原有的技術(shù)支持服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ),特加入了維修跟蹤系統(tǒng),從設(shè)備快遞、簽收、入庫(kù)、檢測(cè)、報(bào)價(jià)、確認(rèn)、返回等整個(gè)服務(wù)流程提供一攬子查詢(xún)和反饋服務(wù),直接面對(duì)用戶(hù)工程技術(shù)人員,提供貼心的個(gè)性化增值服務(wù)。
維修個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容和類(lèi)型主要包括:
免費(fèi)維修:對(duì)于尚處于保修期之內(nèi)的儀器故障,用戶(hù)可以自行聯(lián)系設(shè)備廠(chǎng)商設(shè)于各地的服務(wù)機(jī)構(gòu),免費(fèi)送修;或者基于實(shí)際需要,在用戶(hù)與公司雙方達(dá)成免費(fèi)送檢協(xié)議的前提下,我司也可以全權(quán)替代用戶(hù)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行送檢,并且我們將保證有專(zhuān)職的商務(wù)人員負(fù)責(zé)跟進(jìn),積極與廠(chǎng)家的維修中心進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),爭(zhēng)取早日返還送檢設(shè)備;
委托維修:用戶(hù)對(duì)故障儀器委托我司進(jìn)行維修,在正式交付維修設(shè)備之前,用戶(hù)可在線(xiàn)提交維修服務(wù)跟蹤單,也可從我司網(wǎng)站上自行下載并填妥 “故障儀器維修登記表”傳真至我司; 直接送達(dá)公司的設(shè)備用戶(hù)可自行填妥由我司工作人員提供附帶公章的 “故障儀器維修登記表”,經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后達(dá)成初步維修意向;在收到我司正式的維修報(bào)價(jià)和電話(huà)通知之后確認(rèn)是否維修,我們將在規(guī)定的工作日之內(nèi)轉(zhuǎn)入相應(yīng)的后續(xù)處理程序;
合同維修:合同維修主要針對(duì)需要外包服務(wù)的大型生產(chǎn)廠(chǎng)家和尚沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立運(yùn)維部門(mén)的儀器儀表的大型用戶(hù)。我司將與客戶(hù)簽署最低不少于一年合約的維修保養(yǎng)合同,用戶(hù)通過(guò)支付一定的外包儀器維修保養(yǎng)費(fèi)用,在合同的有效期限內(nèi),我司將針對(duì)合同內(nèi)的儀器儀表系列提供無(wú)次數(shù)限制的維修保養(yǎng)和備件供應(yīng)的服務(wù),幫助客戶(hù)最大可能地降低設(shè)備的維修保養(yǎng)成本和人力資源的投入;
特約維修:特約維修主要針對(duì)用戶(hù)的特別需求,提供上門(mén)維修的服務(wù)。需要特約維修服務(wù)的用戶(hù)需提前致電我司技術(shù)支持部門(mén)進(jìn)行預(yù)約,我們將在預(yù)約的時(shí)間周期內(nèi)提供即時(shí)準(zhǔn)確的上門(mén)維修服務(wù);
其他方式: 經(jīng)雙方協(xié)商一致,并充分認(rèn)可和接受的其他可操作維修模式。
特別提請(qǐng)注意:
所有維修好的設(shè)備可以提供第三方計(jì)量檢測(cè)服務(wù),具體費(fèi)用需支付第三方檢測(cè)公司。
主要維修品牌和型號(hào):福祿克線(xiàn)纜測(cè)試儀、NETSCOUT網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀、SOFTING網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀、AEM線(xiàn)纜分析儀等等。包括DSP4000系列、DTX-1800系列、DSX2-8000系列、WX4500系列、TESTPRO系列、1T-3000系列、OPVXG系列、AIRCHECK無(wú)線(xiàn)網(wǎng)測(cè)試儀系列